よくいただくご質問

Q. 注文した商品はいつ届きますか?
A. 翌日発送ですが、営業日の12:00までのご注文は当日発送となる場合がございます。
ご住所の不備(郡名の抜け、郵便番号の誤り)、国内住所の英語記入、電話番号の誤り、など自動処理にエラーが発生した場合、出荷が数日遅れる場合がございます。
予約商品を含むご注文は、予約注文についてをご確認下さい。

Q. 注文確認メールが届きません
A. メールがブロックされていたり、迷惑メールに分類されるなど、受信設定に問題があります。必ずメールアドレス登録の留意点を参考に、必ず受信設定をお願いします。設定後にご連絡いただければ、ご注文確認メールを再送させていただきます。
特にezweb、docomo、au、softbankなどは、上記の設定が必須となります。当サイトに限らず、ezweb、docomo、au、softbankなどキャリアメールはトラブルが多いので、gmailなどのご利用をお勧めします。
他のアドレスへ変更する場合、下記フォームから変更前と変更後のメールアドレスをご連絡下さい。

Q. 住所を変更したい
A. 受注後は、自動的に出荷準備が進みますので、変更できません。発送後伝票番号がメールで届きますので、ご自身で配送会社にお手続きをお願いします。
ただし、予約商品の場合は変更可能です。下記のフォームから、ご注文Noをご記載の上、新旧の配送先をご連絡下さい。情報変更後は、ご注文確認メールを再送致します。
なお、請求先住所は不正注文のチェックに利用するのみで、注文確定後に変更できません。

Q. カラーの変更・キャンセル・返品したい
A. 注文内容の変更はできませんので、返品後に再注文いただく必要がございます。また、自動的に出荷準備が進むため、キャンセルを承ることができません。返品・修理・注意事項をご確認下さい。
ただし、予約商品は入荷までキャンセル可能です。予約注文についてをご確認下さい。

Q. ギフトラッピングをお願いしたい
A.ギフトラッピングは当店でお買い上げ頂いた商品のみ有償(220円)にて対応しております。ラッピングをご希望のお客様はコチラよりご注文ください。

1)ラッピングをご希望の場合:宅配便(650円)をご選択ください。
※ラッピング袋が潰れてしまわないよう宅配便での配送となります。

2)ラッピングせず同梱ご希望の場合:メール便(0円)もご選択頂けます。
※ラッピング袋を商品と同梱して発送いたしますので、ご自身でお包みください。

メッセージなどには対応しておりません。また商品には、金額が記載された納品書兼領収書が同封されています。ご了解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

Q. 色の選択がうまくできない
A. Internet Explorerで閲覧している場合、このような症状が起きる場合があります。当ウェブサイトはInternet Explorerには対応しておりませんので、他のブラウザーをお使いください。

Q. 他の支払い方法はありませんか
A. 大変恐縮ですが、代引き・銀行振込・Paypalなどの他のお支払い方法に対応しておりません。

Q. 後払い決済サービス(ペイディ)の支払い情報について
A. 後払い決済の支払い情報は弊社側で発行されるものではない為、後払い決済支払い発行元(ペイディ)へ直接お問い合わせ頂きますようよろしくお願い致します。
ペイディ:https://cs.paidy.com/

 

お問い合わせの際には、対象商品の品番とカラーを必ずご記載ください。